Amor de Cozinha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2015 às 21:36

ID: 11988979

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Boa Noite,



Venho deixar registrado a minha reclamação contra empresa Amor de Cozinha Com. de Móveis Ltda, CNPJ 02.*******.*******/*******58 franquia da empresa UP Design.

No dia 14/06/*******, assinei o contrato dos móveis na loja do shopping interlar aricanduva (Up Design), loja essa escolhida por mim, devido ao ótimo atendimento que haviam prestado num outro projeto que fiz em *******, quando morava com a minha mãe, enfim em julho de ******* quando estava arrumando a casa para me casar, não tive dúvidas em contratar a mesma loja para fazer os móveis da minha nova casa, apesar de ter mudado os vendedores tive um excelente atendimento, mas logo após a assinatura do contrato começaram os problemas, primeiramente com o prazo de entrega, onde atrasaram muito mais do que o prazo em contrato e a loja em nenhum momento entrou em contato para ao menos informar o que estava ocorrendo, eu que tive que correr atras ligado na fábrica Ditália lá no Sul e conversando com o funcionário Gilmar, que esse sim foi me deixando informada de todo o tramite da entrega dos meus móveis e eu que tinha q ligar na loja para pedir que ao menos fizessem o acompanhamento para não haver mais atraso, e como já não poderia mais falar com o vendedor Fernando, pois o mesmo já não trabalhava mais na loja o gerente Rogério que estava tomando a frente de tudo.

Mas como já era de se esperar tive problemas com a transportadora quando chegou os móveis em SP, onde a mesma agendou para entregar num dia e não entregou, fazendo eu perder dia de trabalho e também não fui avisada do ocorrido, mas no outro dia já com os montadores aqui os móveis chegaram.

Os montadores fizeram um ótimo trabalho ficou tudo bem montado, porém quando mudamos e colocamos nossas coisas no armário observamos que as portas do quarto ficaram um pouco tortas, as gavetas da cozinha também desalinharam e a porta do armário estava pegando na hora de abrir, então liguei para loja para avisar o ocorrido e pedir uma assistência técnica pois faz menos de um ano que os móveis estão instalados, dai para minha surpresa a loja havia passado o ponto e ninguém tinha um telefone para passar do antigo dono.

Foi quando entrei no site da Up Design para reclamar e para minha surpresa a empresa que fechou ainda consta no site deles, mas enfim fiz a reclamação e o funcionário Roberto entrou em contato, expliquei tudo para ele o que ocorria e ele disse que iria fazer o procedimento que era para enviar um e-mail relatando o que precisava ser feito, então no dia 21/01 enviei o e-mail, e ele me disse que iria entrar em contato para agendar com o montador, esperei até o dia 04/02 e enviei outro e-mail cobrando uma posição referente ao reparo nos móveis e dei o prazo até dia 11/02 para ser resolvido, e mesmo assim até agora não foi resolvido.

Estou indignada com o descaso e agora esse funcionário Roberto já foi desligado da empresa Ditália e c