Inadimplência por serviço prestado e não pago
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2025 às 05:56
ID: 230598855
De acordo com as diretrizes do Reclame Aqui, empresas prestadoras de serviços podem registrar reclamações quando houver inadimplência por parte do cliente. Sendo assim, segue abaixo:
Prestei serviços conforme contrato acordado. O serviço foi concluído e a nota fiscal foi emitida.
Apesar de todas as tentativas de contato e cobrança amigável, o pagamento até o momento não foi efetuado, configurando inadimplência.
Infelizmente, entendemos que esta vem sendo uma prática adotada pela empresa em questão, de acordo com reclamações recentes de outros prestadores de serviços registradas nesta plataforma.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 06:30
Prezada Christiane,
Conforme informado em comunicações anteriores, a empresa vem passando por intercorrências administrativas junto aos planos de saúde, o que ocasionou atrasos pontuais em alguns repasses e compromissos financeiros.
Destacamos que seu distrato foi formalizado e reconhecido pela empresa, estando o setor financeiro responsável pelo acompanhamento e pela organização dos pagamentos de acordo com o fluxo interno de recebimentos.
Reiteramos que você possui canal direto com o setor de RH e Financeiro, podendo, a qualquer momento, solicitar atualização ou esclarecimento sobre o andamento do processo, sem necessidade de exposição pública de informações contratuais.
A Amor de Giulia Clínica Multidisciplinar LTDA reafirma seu compromisso em agir com ética, transparência e responsabilidade, dentro dos limites legais e contratuais, e segue empenhada na resolução administrativa de todas as pendências.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 07:48
Bom dia,
O contato com o setor financeiro da empresa foi feito, a resposta foi que fariam uma suposta verificação e após 24 horas nenhuma resposta foi dada. Após a minha reclamação aqui, recebi mensagem do setor, que ao invés de uma explicação me fez acusações de que faço parte de uma [Editado pelo Reclame Aqui], dentre outras acusações ,tudo isso por conta da minha reclamação nesta plataforma, desconheço que uma reclamação feita possa ser considerada [Editado pelo Reclame Aqui]. Exerci meu direito de reclamar tendo em vista que os serviços prestados não foram quitados. E deixo claro que em momento nenhum, prestei serviço a planos de saúde e sim a clinica citada na reclamação. E reitero aqui que cobrar não é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!