Atraso na entrega e falha na comunicação da loja, com código de rastreio inválido.
Respondida
São João de Meriti - RJ
06/04/2026 às 14:05
ID: 245266423
Estou tentando entrar em contato com a loja, porém não obtive nenhum retorno até o momento, nem pelo Instagram nem por e-mail. e eles estão postando normalmente no instagram e com os comentarios limitados
Meu pedido encontra-se atrasado, sendo que o prazo máximo estimado para entrega era 30/03, e até agora não recebi nenhuma atualização.
Além disso, não consigo rastrear o pedido, pois ao consultar a transportadora consta que o código informado é inválido.
Solicito um posicionamento com urgência. Caso não haja retorno até o dia 10/04, irei cancelar o pedido e solicitar o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:29
Olá;
Pedido já foi postado pela transportadora total express, codigo de rastreamento já foi informado por email.