Envio de produto errado e diferente do pedido na loja oficial da Payot na Shopee
Respondida
Brasília - DF
29/01/2026 às 16:58
ID: 239230377
Comprei e paguei por um corretivo da Payot pela loja Amor de Make na Shopee, detalhe que me certifiquei de que era a loja oficial, recebi um pó compacto da Dailus. Não é a primeira vez que isso acontece, não tem como nem tratar como falta de atenção porque não foi uma cor errada, foram marcas e produtos completamente diferente! Estou comprando pela internet porque estou impossibilitada de sair, e agora precisaria pedir para que alguém faça a devolução do produto para mim!
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:56
Olá, recebemos a sua reclamação e, após verificação, identificamos que a sua compra foi realizada pelo FULL da Shopee, modalidade em que a própria Shopee é responsável pela separação e entrega dos produtos.
Informamos que não possuímos o item mencionado em nossa loja e que não trabalhamos com a marca Dailus.
Diante disso, iremos reportar o ocorrido à Shopee. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o suporte da Shopee, para que o auxílio adequado seja prestado.
Pedimos desculpas pelo transtorno, porém infelizmente não temos controle sobre os itens enviados pela própria plataforma.