Amor de Make

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Anápolis - GO

15/01/2026 às 17:22

ID: 237812527

Boa tarde.
Realizei a compra de um iluminador Ruby Rose Twinkle Touch pela Shopee, na loja Amor de Make. O pedido foi entregue dentro do prazo, porém o produto chegou completamente despedaçado, totalmente quebrado, sem qualquer condição de uso.
O iluminador veio esfarelado, assim que abri da caixa já saiu todo avariado e inclusive faltando produto!!! impossibilitando totalmente a aplicação, o que caracteriza produto avariado no transporte. Ressalto que não houve mau uso da minha parte, pois o produto já chegou danificado ao ser aberto, conforme a foto abaixo, e se necessário eu tenho um vídeo gravado no momento em que abri a caixa e percebi o estado desastroso do produto adquirido que comprova que o produto já veio danificado.
Entrei em contato justamente porque, como consumidora, tenho direito a receber o produto em perfeitas condições ou ao reembolso do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja por meio do reembolso integral ou do envio de um novo produto em perfeitas condições.
Aguardo retorno e resolução do problema.