Insatisfação com a loja ***** em compra realizada via *****: falta de movimentação, ausência de resposta e descaso com o consumidor.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 09:23
ID: 249044453
Realizei uma compra via Pix com a loja ***** através do aplicativo/site da *****. O pagamento foi aprovado imediatamente, porém o pedido simplesmente não teve nenhuma movimentação.
A entrega estava prevista para o dia 14 de maio e, mesmo após o prazo, não houve envio, atualização ou qualquer satisfação ao consumidor.
Entrei em contato diversas vezes com a loja ***** pelo WhatsApp e redes sociais, mas não obtive absolutamente nenhuma resposta. A própria ***** informou que aguardava um retorno da loja parceira, que também não aconteceu dentro do prazo informado.
O mais frustrante é o descaso com o consumidor. Não foi uma compra de alto valor, mas poderia ser um item de necessidade ou com data específica de uso. O mínimo esperado é respeito, comunicação e transparência.
Após insistência, a compra foi cancelada e o valor devolvido via Pix, porém fica registrada minha insatisfação pela falta de compromisso, falta de suporte e ausência total de retorno da loja.
Não recomendo pela experiência extremamente negativa e pela falta de consideração com o cliente.