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São Paulo - SP

11/02/2026 às 10:37

ID: 240424529

Vocês não tem vergonha na cara de fazer essa [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente? Ou estão pedindo por processo? Eu comprei um produto da Creamy com vocês pelo mercado livre. E vocês me enviam um lápis de boca.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 11:48

Olá, tudo bem?

Verificamos que o seu pedido foi enviado pela modalidade Mercado Livre Full. Nesse formato, a separação, preparação e envio são realizados diretamente pela equipe logística do próprio Mercado Livre.

As solicitações de reembolso também são tratadas exclusivamente pela plataforma. Recomendamos que entre em contato com o suporte deles, que poderá analisar e resolver o seu caso da melhor forma possível.