Tônico capilar vazio e com embalagem danificada

Respondida
Osvaldo Cruz - SP
21/07/2025 às 22:31
ID: 222655129
Comprei um tônico capilar pelo MercadoLivre, o produto que pedi veio com a embalagem danificada e quando fui abrir o pote estava completamente vazio e até seco. O MercadoLivre prontamente disponibilizou meu reembolso mas fui prejudicada pois o produto estava em preço promocional quando realizei minha compra e além do mas para adquirir um novo produto eu não teria mais o benefício do frete grátis já que a primeira compra foi realizada com outros produtos. Para adquirir o mesmo produto na mesma loja após meu reembolso sairia por mais que o dobro do valor que gastei inicialmente, péssima experiência. Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 09:29
Pedimos desculpas pelo transtorno, pois pode ter ocorrido na hora do transporte.