Produto não entregue e sem reembolso

Question

Minha reclamação ainda não foi respondida. O número de rastreamento da minha compra é o mesmo número de outra pessoa, a qual não consigo contato. Até agora não recebi meu produto, nem tão pouco meu reembolso. Consta em anexo o número do rastreamento e observe que é o mesmo número em nome de outra pessoa. Consta também o nome da pessoa que diz ter enviado meu pedido, *****, número de telefone que ninguém atende.