Ausência de retorno sobre devolução de dinheiro
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 14:15
ID: 248428031
Fiz a devolução de uma compra , consta que o produto já chegou . Entre em contato para saber da devolução do valor ou o prazo para ser feito e não me respondem
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:02
Boa tarde, Giane! Tudo bem?
Verifiquei que o seu caso foi concluído no dia 12/05, quando o comprovante de reembolso foi enviado para você.
Peço desculpas novamente pela demora no retorno. Na ocasião, enfrentamos uma instabilidade em nosso WhatsApp, o que impossibilitou o recebimento das suas mensagens e também o nosso contato com você durante esse período.
Assim que o sistema foi normalizado, enviei o comprovante de reembolso e uma mensagem explicando o motivo do atraso no atendimento.
Lamento sinceramente qualquer transtorno causado e reforço que não gostaria que essa situação impactasse sua experiência de compra conosco. Estou à disposição para ajudá-la sempre que precisar e farei o possível para atendê-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Rakel
Equipe Amor de Peça