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Brasília - DF

12/03/2024 às 09:40

ID: 184393377

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz uma compra atraves do whats da loja e outra virtual pelo site.
recebi no sabado as https://******* que recebi as pecas encaminhei uma mensagem para a loja que nao fiquei satisfeita, que desejo devolver as peças com o estrono dos valores pagos.encaminhei mensagem para a loja, sabado, segunda feira e hj, sem retorno
encaminhei email na data de ontem 11/03 tb sem retorno

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Resposta da empresa

27/03/2024 às 13:04

Oi Ellen, boa tarde! Tudo bem?

Verifiquei aqui e vi que o seu caso foi solucionado com sucesso! Fico muito feliz em saber disso, mas respondendo por aqui...

Eu te peço desculpas por essa experiência em que teve conosco. O nosso horário de funcionamento aos sábados é das 09h até as 13:00h e infelizmente recebemos a mensagem após esse horário, sendo assim, não conseguimos ter solucionado no mesmo momento. Na segunda-feira tivemos uma instabilidade no sistema de atendimento, impossibilitando a comunicação entre nós. Não ficamos felizes em atrasar com vocês e também não desejamos que isso aconteça, mas infelizmente foi um imprevisto que aconteceu com a plataforma. Mas assim quando retornamos na terça-feira no dia 12/03 conseguimos o contato com você e solucionamos o seu caso. Espero que esteja satisfeita e quero poder vê-lá em uma próxima oportunidade de compra, para você ter uma experiência incrível conosco. Qualquer dúvida estou á sua disposição!

Att; Bárbara, da equipe Amor de Peça.

Réplica da empresa

27/03/2024 às 13:05

Oi Ellen, boa tarde! Tudo bem?

Verifiquei aqui e vi que o seu caso foi solucionado com sucesso! Fico muito feliz em saber disso, mas respondendo por aqui...

Eu te peço desculpas por essa experiência em que teve conosco. O nosso horário de funcionamento aos sábados é das 09h até as 13:00h e infelizmente recebemos a mensagem após esse horário, sendo assim, não conseguimos ter solucionado no mesmo momento. Na segunda-feira tivemos uma instabilidade no sistema de atendimento, impossibilitando a comunicação entre nós. Não ficamos felizes em atrasar com vocês e também não desejamos que isso aconteça, mas infelizmente foi um imprevisto que aconteceu com a plataforma. Mas assim quando retornamos na terça-feira no dia 12/03 conseguimos o contato com você e solucionamos o seu caso. Espero que esteja satisfeita e quero poder vê-lá em uma próxima oportunidade de compra, para você ter uma experiência incrível conosco. Qualquer dúvida estou á sua disposição!

Att; Bárbara, da equipe Amor de Peça.

Réplica da empresa

27/03/2024 às 13:05

Oi Ellen, boa tarde! Tudo bem?

Verifiquei aqui e vi que o seu caso foi solucionado com sucesso! Fico muito feliz em saber disso, mas respondendo por aqui...

Eu te peço desculpas por essa experiência em que teve conosco. O nosso horário de funcionamento aos sábados é das 09h até as 13:00h e infelizmente recebemos a mensagem após esse horário, sendo assim, não conseguimos ter solucionado no mesmo momento. Na segunda-feira tivemos uma instabilidade no sistema de atendimento, impossibilitando a comunicação entre nós. Não ficamos felizes em atrasar com vocês e também não desejamos que isso aconteça, mas infelizmente foi um imprevisto que aconteceu com a plataforma. Mas assim quando retornamos na terça-feira no dia 12/03 conseguimos o contato com você e solucionamos o seu caso. Espero que esteja satisfeita e quero poder vê-lá em uma próxima oportunidade de compra, para você ter uma experiência incrível conosco. Qualquer dúvida estou á sua disposição!

Att; Bárbara, da equipe Amor de Peça.