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Valinhos - SP

22/03/2024 às 13:54

ID: 185194585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo whatsapp dia 18/03, recebi essa compra no dia 20/03, porém 2 das peças que comprei não serviram, no mesmo dia enviei a mensagem solicitando devolução e não tive nenhum retorno, mandei e-mail e mais mensagens, e até agora estou sem retorno nenhum, compro sempre nessa loja já faz bastante tempo e nunca tive problemas, e agora estou tendo que passar por isso, muito decepcionada!! Quero a solução pois jajá vão falar que esta fora do prazo.

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Resposta da empresa

27/03/2024 às 12:22

Oi Júlia, boa tarde! Tudo bem?

Eu te peço desculpas por esse ocorrido, mas jamais desejamos que vocês passem qualquer constranimento conosco. Priorizamos muito a qualidade de atendimento, entrega, preparamento e todos os meios por trás de uma venda, porque cada uma de vocês importam para nós, e o que nos deixa ainda mais contentes, é vê-las satisfeitas.
Devido a alta demanda do dia do consumidor ficamos bem congestionados, não conseguindo responder em tempo hábil. Em questão ao prazo, pode sempre ficar tranquila, que a partir de quando você entra em contato com a gente já está válido, mesmo que ainda não tenha o contato retornado. Consegui verificar aqui que já foi solucionado o seu caso e fico muito feliz com isso.
Obrigada! E a qualquer dúvida estamos á sua disposição.

Att; Bárbara, da equipe Amor de Peça.

Consideração final do consumidor

22/04/2024 às 14:10

Demorou, mas resolveram e já foi feito a devolução e estorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8