Estorno não realizado

Oi Klicia, boa tarde! Tudo bem?

Como foi repassado para você via WhatsApp, realizamos o estorno em Abril do valor total, infelizmente essa parte da devolução ser parcial ou não, depende do banco, que no caso, o seu optou por devolver por parcelas, assim como recebeu a primeira.

Ainda não conseguimos entender o que aconteceu nesse meio tempo para não devolverem as demais parcelas e a nossa instituição financeira nos aconselhou a esperar esses dois meses para que o seu banco reconhecesse o estorno, pois, apenas dentro desse tempo a pagar-me (empresa terceirizada na qual temos parceria) está responsável. Após esse período, seria totalmente responsabilidade da operadora do seu cartão.

Como eles alegam que ainda não reconheceram, tomamos à frente para assumir o prejuízo e deixar o valor como crédito em loja para que você não se prejudique, mesmo após comprovando mediante aos comprovantes que o estorno foi realizado do valor total da nossa parte. Entendemos que a compra foi realizada conosco e assumimos quaisquer responsabilidade voltada a nossa empresa.

Jamais faremos descaso ou mesmo sumir, somos super solicitas as nossas clientes e queremos sempre poder apurar da melhor forma, pedimos desculpas pela demora para o seu retorno via o suporte on-line, estávamos um pouco congestionados e aguardando também o retorno da nossa instituição responsável.

Fico feliz em saber que tenha dado certo e solucionado com sucesso! Qualquer dúvida estamos a sua disposição.

Att;
Equipe Amor de Peça