Amrô Fardamentos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/06/2026 às 10:47

ID: 251002547

Realizei a compra de dois scrubs/uniformes profissionais junto à Amrô Fardamentos em 02/02/2026, com pagamento efetuado em 04/02/2026. Fui informada de que o prazo de confecção seria de 15 dias úteis.

A encomenda foi postada apenas em 09/03/2026 e recebida em 14/03/2026. Ao abrir o pacote, constatei que os produtos enviados eram diferentes daqueles que solicitei e paguei.

No mesmo dia do recebimento (14/03/2026), entrei em contato com a empresa, informei o erro e solicitei o reembolso. Recebi um código de postagem para devolução da mercadoria e realizei a postagem em 30/03/2026. Entretanto, em 15/04/2026, a encomenda retornou para minha residência porque a empresa havia mudado de endereço.

Desde então, solicito um novo código de postagem e uma solução para o problema. Porém, não recebo retorno efetivo. As respostas, quando ocorrem, são demoradas e limitam-se à informação de que o caso será encaminhado ao setor responsável, sem qualquer providência concreta.

Estou sendo prejudicada desde março de 2026, pois recebi um produto diferente do comprado, fiquei sem os uniformes que adquiri para trabalhar e também sem o meu dinheiro.

Solicito o reembolso integral do valor pago, correspondente a R$ 167,74 (R$ 150,00 dos produtos e R$ 17,74 do frete), bem como a resolução imediata desta situação.

Possuo comprovantes de pagamento, rastreamento, tentativa de devolução e conversas mantidas com a empresa.