Demora no estorno do valor pago após devoluçao de peça comprada online
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 08:44
ID: 250874457
Fiz uma compra online de um pijama hospitalar que não deu certo no meu corpo. A vendedora me ofereceu possibilidade de troca, troquei por outro de maior valor, paguei a diferença, mas ao experimentar também não deu certo. Entendi que a forma da empresa não se adequa ao que funciona pro meu corpo e solicitei a devolução, prevista pra compras online, além de confirmar com a vendedora a possibilidade da devolução. A mesma me informou que após a devolução da peça o estorno seria feito pelo financeiro em 20 dias úteis.
Já se passaram 12 dias do prazo para a devolução do dinheiro (27/maio) que foi no valor total de 379,90 (02 pix nos valores de 215,82 e 164,08) e até um momento não consigo uma resposta de quando serei ressarcida. Qdo pergunto à vendedora online ela somente informa que aguarda uma resposta do financeiro.
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Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 08:59
Atendimento pré-venda ótimo , mas tem que torcer para da certo, pq se não der muito provavelmente vc ficará sem o seu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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