Demora no reembolso após devolução de produto não desejado e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 18:41
ID: 249003001
Realizei um compra no final do ano passado, quando a compra chegou não gostei do produto e fiz a devolução seguida do reembolso. Desde então estou numa luta pra receber o meu reembolso, todo dia é uma desculpa diferente. Até que em abril me afirmaram com toda certeza que meu reembolso já tinha sido solicitado e seria realizado no fechamento de abril e o pagamento seria no final de abril. E como sempre, mais uma vez fui feita de boba e inventaram outra desculpa.
Não adiantar mandar msg pro SAC, não adianta mandar msg no Instagram, eles simplesmente não se importam com o consumidor.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:43
Olá, Taysa Lima, tudo bem?Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado durante esse processo.Verificamos em nosso sistema que o seu estorno foi concluído com sucesso no dia 22/05/2026. O comprovante de transação foi enviado para o seu whatssap.
Agradecemos pela sua paciência e confiança para a resolução de seu problema.