Estorno de compra
Não resolvido
Caucaia - CE
13/07/2026 às 19:46
ID: 253820725
Fiz uma compra no dia 06/06/26, recebi o produto dia 10/06, porém não quis ficar com o produto pois o produto estava mal acabado,cheio de fiapos, e o tecido transparente. Devolvi o produto dia 12/06 dentro do prazo permitido pela empresa e pela lei do consumidor 7 dias após recebimento. fui informada que iriam fazer o estorno do cartão com 30 dias, hoje já está com 31 dias que a mercadoria foi devolvida, e ainda não foi feito o estorno do valor no cartão.
Tento entrar em contato com a empresa porém sem retorno de uma solução ou resposta, estão me ignorando, e eu quero meu dinheiro de volta, Pois devolvi o produto todo certinho.
Espero solucionarem meu problema, caso contrário irei atrás dos meus direitos
Compartilhe
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:34
Não indico pra ninguém, estou a mais de 30 dias espetando o reembolso, e até o momento nada. Ja abri reclamação no Procon, agora será resolvido na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 16:32
Olá, Erika Luciano.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na realização do seu estorno. Agradecemos muito pela sua confiança e paciência durante todo o processo de resolução.
Nosso setor financeiro confirmou que o reembolso foi realizado com sucesso hoje, dia 05/08. O prazo para o valor constar em sua conta depende do seu banco ou da operadora do cartão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,SAC Amrô Fardamentos