Pedido de scrubs não recebido e descaso da loja com o consumidor
Resolvido
Sete Lagoas - MG
25/04/2026 às 09:40
ID: 246927449
Efetuei a compra de 2 scrubs no dia 02/03/26, a loja pede 15 dias úteis para o envio, até o dia de hoje não recebi o código de rastreio, custam a responder e sempre enrolam. Fazem um descaso com o consumidor. Meu pedido nunca chegou.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:39
Olá Myllena Santos,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha em nosso atendimento. Entendemos perfeitamente a sua frustração e a insegurança que essa situação causou, pois sabemos o quanto um suporte rápido e claro é fundamental após uma compra online.
Para garantir que falhas de logística e comunicação como esta não voltem a acontecer, já estamos trabalhando na reestruturação dos nossos processos internos. Acompanhamos o seu caso com atenção e confirmamos em nosso sistema que a entrega foi concluída com sucesso no dia 20/07.
Esperamos que o produto tenha chegado em perfeitas condições e que atenda totalmente às suas expectativas. Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de suporte adicional, estamos inteiramente à sua disposição.
Atenciosamente, SAC Amrô Fardamentos
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:43
Depois de muita reclamação e insistência, eles resolveram meu problema, me enviando gratuitamente um outro scrubs de minha escolha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3