Pedido não enviado e SAC sem resposta
Respondida
Santa Luzia - MG
22/04/2026 às 14:22
ID: 246669343
Fiz um pedido de 03 scrubs modelo Ysa no dia 02/02/2026 pelo site da Amrô e até hoje meu pedido nem enviado foi. Mando mensagem pelo whatsapp no SAC e não sou respondida! É uma falta de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:46
Olá Andreska Giovanna
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Identificamos que o seu pedido de 03 scrubs modelo Ysa, realizado em 02/02/2026, sofreu um atraso atípico e fora do nosso padrão devido a uma alta demanda interna e congestionamento em nossos canais de SAC.
Reconhecemos que falhamos no tempo de retorno e na entrega dentro do prazo esperado.Confirmamos que o seu caso foi tratado e o código de rastreamento para o acompanhamento do envio foi enviado diretamente para você no dia 06/05/2026.
Lamentamos profundamente a insatisfação causada e agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa loja. Como o envio já foi regularizado, gostaríamos de contar com a sua ajuda para avaliar este atendimento aqui na plataforma.
Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Atenciosamente, SAC Amrô Fardamentos