Atraso na entrega, descumprimento de prazos e solicitação de estorno da compra
Não respondida
Recife - PE
16/12/2025 às 11:27
ID: 234945627
Atraso recorrente na entrega e solicitação de estorno imediato
Realizei uma compra em 26/08/2025, referente ao pedido BANQUETAS SUSY TEC Cód. 252 Dourada, com pagamento efetuado por cartão de crédito.
Desde então, a empresa não cumpriu o prazo de entrega informado no momento da compra e, ao longo do tempo, prometeu diversas novas datas de entrega, todas descumpridas, sem apresentar uma solução definitiva.
Diante do descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, manifestei formalmente o cancelamento da compra e solicito o estorno imediato e integral no cartão de crédito, incluindo o ressarcimento das parcelas já pagas.
Até o momento, não obtive solução satisfatória. Reforço que não tenho mais interesse na manutenção da compra e aguardo a confirmação do estorno por escrito.
Peço uma solução com urgência.