Sem informação/decepção/reembolso

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São Gonçalo - RJ

08/01/2024 às 14:02

ID: 179946535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra na primeira semana de novembro o primeiro presente de natal pra minha filha na esperança de chegar antes do https://******* depois do natal em outro estado Curitiba fui informada que deveria pagar a multa de importação .Enviei ZAP e email para a loja as respostas foram fique tranquila vamos pagar e automático. NÃO aconteceu isso o pagamento não foi feito fiquei sem a mercadoria nem isso para uma mãe de primeira viagem que somente queria presentear sua bebê. E até agora não recebi o reembolso do pagamento no cartão .

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 17:25

Entramos em comunicação com o cliente a fim de encontrar a melhor solução para ambas as partes. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. A questão foi resolvida da maneira mais adequada possível.

Equipe Reclame Aqui
Amor&Mãe