Amor em Folha Wedding Paperie

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São Paulo - SP

10/06/2025 às 12:08

ID: 219298449

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Efetuei a contratação do serviço deles dia 14/05, mandei a arte já pronta para impressão do meu convite de casamento. Porem no fim do dia ele perguntou se tinha o arquivo vetorizado, eu disse que havia sido feito pelo canva. No dia 16/05 o ***** pediu o link do canva, eu encaminhei o conato do meu noivo e que seguiu com a intermediação. O ***** teve uma certa dificuldade de receber o arquivo, pediu algumas vezes novamente. O Meu noivo seguiu mandando todas as vezes em que ele pediu. Ele só confirmou o recebimento do arquivo dia 23/05. no dia 27/05 ainda não havia recebido nenhum contrato e meu noivo entrou em contato para saber o andamento do pedido. Ele confundiu o nome dos noivos, disse que iniciaria a produção. Por estarmos com pouco prazo e pela experiência desagradável que tivemos com ele, solicitamos o cancelamento que não foi bem aceito por ele. Ele TENTOU insistir para não cancelarmos, porem o encanto pelos convites não era mais o mesmo. No dia seguinte iniciou a produção mesmo a gente enfatizando que só queríamos cancelar. Ele não teria prejuízo porque não iniciou produção nenhuma e nem a gente porque cancelamos a tempo. Acontece que ele forçou uma situação e finalizou e enviou os convites ao meu endereço mesmo estando ciente do CANCELAMENTO que de acordo com o CÓDIGO DO CONSUMIDOR eu tenho direito.
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, decreta o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Só quero resolver da melhor forma possível e receber o valor integral do que pagamos.