Compra Confirmada e Produto não enviado, nem recebi email de confirmação!
Resolvido
Garanhuns - PE
23/08/2024 às 20:38
ID: 195901555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/08/******* eu entrei num link de promoção que estava no Instagram de uma blogueira conhecida e confiável, lá falava de promoção de perfumes mini no site (3 mini por 99,90).
Ao entrar no site eu adicionei todos os dados, escolhi os perfumes e ao finalizar a compra, só ficava girando uma tela de carregamento de "aguardando o pagamento" e não saía disso.
Esperei até o dia seguinte e não recebi nenhuma confirmação de email falando sobre compra Confirmada, nem recebi código, nada! Hoje, fui olhar minha fatura e tava lá o valor da cobrança.
Tentei entrar em contato com a empresa e o site não tem email nem número, mas vi que tinha ligação com o reclame aqui! Quero meu estorno urgentemente ou ao menos os produtos!!!!
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 14:36
Oii, Emanuelly, tudo bem?
O site e Instagram tem o mesmo nome da nossa loja (Amor em Frascos), mas nós não temos nenhum vínculo com esse perfil de Instagram e site divulgados. Nosso único perfil no Instagram é @amor.emfrascos e nosso único site é https://*******
Se quiser se sentir mais confiante com nossa loja é só nos acompanhar no instagram (@amor.emfrascos) e vai ver que nos destaques e postagens somos reais.
Lamentamos pelo ocorrido, espero que tudoseresolva.
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 21:47
foram rápidos e esclareceram.
Provavelmente o site passado pela blogueira para mim não era real.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10