Amor em Nutrir - Cursos e Livros Digitais

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Niterói - RJ

06/02/2026 às 19:16

ID: 240017889

Comprei o curso consultório smart em agosto de 2025, tem 5 meses. Desde o início assisti tudo certinho, fiz os exercícios, mas tive uma enorme surpresa quando mandei meu primeiro e-mail para o "suporte".

No primeiro contato já deu pra ver que a resposta que tive foi de IA. Depois de outras tentativas, só ficou cada vez mais claro. Mandei um pedido de ajuda na comunidade smart porque não estava tendo resultados com as estratégias aplicadas e foi recusada. Então enviei um email de insatisfação falando sobre o suporte ser robotizado, o que era muito óbvio pela forma de escrita, palavras e frases usadas e respostas que não eram muito alinhadas com minha dúvida, dava pra ver que não tinham lido de verdade. E eu ainda joguei minha dúvida no chat gpt para ter certeza mesmo de algo que já estava óbvio, e só foi comprovado: o chat me respondeu IGUAL. E aí meu email foi encaminhado pra ouvidoria.

Após isso, recebi um email da Joyce, coordenadora, que não negou tudo que eu constatei. Ela disse que a equipe ia passar por uma reestruturação, mas que leva tempo. Mas eu já paguei o curso, que vence o acesso após 12 meses, já perdi 5 meses de suporte real, então não serei beneficiada se essa reestruturação acontecer.

Enfim, ela disse que meu caso seria analisado e eu receberia um plano de ação personalizado. Me pediu dezenas de documentos das coisas que eu fiz. Perdi bastante tempo reunindo tudo, tirando prints..
E recebi o tal e-mail com o o "plano de ação", que novamente foi meio genérico. Ninguém viu os documentos todos que eu mandei. Apesar de uma pessoa de verdade (Joyce) ter aparecido quando fiz a reclamação, depois tudo voltou ao que era.


Nos últimos dias troquei varios emails de ajuda, em cada um surge um "plano de ação" diferente como se nada tivesse sido alinhado antes. Dá pra ver que não tem uma pessoa de fato analisando o caso com atenção. Pediram pra mandar a PUV que eu ja tinha mandado, me chamaram de outro nome, falaram que iam analisar meu perfil e que era pra eu preencher um formulário e aí veio no email [link para formulario] sem o link (aí eu pedi o link e vieram falando de novo sobre plano de ação como se nem tivessem falado antes), falaram de uma bio do instagram que não era a minha.. Enfim, muitas inconsistências, robô e zero compreensão real do caso do aluno.


Além disso, as aulas do curso são muito antigas. Eu comprei o smart só por causa do módulo de instagram, porque eu já tinha feito outro curso de atendimento em consultorio (que por sinal havia um suporte REAL que tinha uma pessoa real lendo tudo que eu perguntava e respondendo DE VERDADE , eu nao tive naada para reclamar). Mas as aulas de instagram são antigas!! Devem ter 2 ou 3 anos, mal falam de reels, focam em fotos, carrossel e outras coisas, o instagram muda o tempo todo, nas aulas não tem as métricas atuais, tudo desatualizado. As estratégias de anos atrás não tem como ser usadas hoje. Não ensinam quase nada de reels, nem como analisar as métricas que realmente importam hoje em dia, que é a taxa de retenção e etc..

Enfim, eu entrei no curso de verdade acreditando MUITO , 100% confiante, seguindo os mandamentos smart!
Mas hoje estou 100% decepcionada em ter comprado um curso em que Mari VENDE que o suporte dela é maravilhoso e descobrir que é IA e que mais atrapalha do que ajuda. E em ver que as aulas que eu precisava são antigas e não esclarecem muita coisa que precisa saber hoje sobre reels, trafego pago e crescimento organico.
Sobre o suporte, até inconsistências nas respostas das perguntas que ficam na plataforma eu vi mais de uma vez.

Anos atrás eu acredito que o curso deve ter sido realmente muito bom, não estou desmecerendo a Mari como pessoa, mas cobrar 3mil por aulas DESATUALIZADAS e suporte de IA eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu estou sem chão de ter jogado 3 mil reais no lixo , porque não tem como recuperar esse dinheiro, após 5 meses eu não agendei NENHUM paciente fazendo estratégias do smart.
Estou extremamente abalada com o investimento que fiz, porque não tem solução, porque as aulas não serão regravadas (ou se for, irá demorar muito e eu não terei mais acesso). . Com certeza outras nutris estão passando por isso, mas não tem coragem de vir falar. Eu só vim porque realmente estou desesperada de ter esse gasto de 3 mil reais para NADA.