Não recebi o meu produto
Em réplica
Dias dÁvila - BA
05/10/2022 às 22:51
ID: 151340637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de sutiã em 08.06.22 e até hoje não recebi. Desde julho que não recebo nenhuma informação, mesmo entrando em contato com a empresa.
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Resposta da empresa
15/10/2022 às 11:10
Olá Mariluse, como vai você?
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Para rastrear seu pedido, basta entrar na página a seguir e colar o código de rastreamento que você receber em seu email.
https://*******
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente, Amor Mulher. (:
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
15/11/2022 às 18:50
Olá, boa noite. Continuo no aguardo. Não recebi nenhuma reposta de e-mail para rastreamento, já verifiquei até na caixa de spam e a resposta já tem 30 dias. No aguardo.
Réplica da empresa
25/04/2023 às 17:39
Olá, Mariluse, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente, Amor Mulher. (:
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.