Atraso na entrega via Sedex e não cumprimento do prazo de entrega para presente de Natal.
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
24/12/2025 às 14:43
ID: 235787251
Comprei um produto o qual paguei sedex para chegar um dia opção dada pela empresa e ainda não chegou. Além de ser [Editado pelo Reclame Aqui] porque queria entregar o presente no Natal fui [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de sedex.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:39
Olá, Dora Piterman, tudo bem?
Sentimos muito pela frustração, principalmente por se tratar de um presente de Natal.
Verificamos que o pedido foi realizado no dia 20/12 (sábado) e enviado no próximo dia útil (22/12), conforme nosso prazo operacional. O prazo informado na compra pode sofrer variações, especialmente em períodos de alta demanda como o final de ano.
O pedido foi entregue no dia 26/12.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e seguimos trabalhando para melhorar a clareza dos prazos e a experiência dos nossos clientes.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:06
A empresa colocou uma data estipulada no site para entrega o que não justifica a não entrega mesmo em época festivas. Deveria fazer essa previsão por se tratar de empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5