Compra Efetuada, Produto Não Entregue e Reembolso Não Efetuado
Não resolvido
Florianópolis - SC
24/10/2023 às 16:02
ID: 174621663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do pedido AP#******* em 05/09/*******. Pedido este não recebido até hoje e solicitação de reembolso sem resposta. A empresa alega que houve a tentativa de entrega pelos Correios, mas não foi efetivada por falta de pessoal para receber. O que é impossível de acontecer, uma vez que o prédio tem portaria 24h. Dado momento recebi msg de que o produto estaria em uma central dos Correios para retirada, pois a entrega domiciliar não pode ser concluída. Quando estive na agência, menos de 7 dias depois do comunicado, recebi a informação de que o produto já havia retornado para o vendedor.
Ao tentar contato com o o SAC, o processo foi bem ineficiente e até hoje estou aguardando resposta e o reembolso do valor gasto, já que fiz a compra, efetivei o pagamento e não recebi o produto pretendido.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 16:10
Olá Angelo, tudo bem?
Vejo aqui que seu produto foi entregue, sendo assim, encerramos a reclamação.
Desde já, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Att: Equipe AmorPetshop.
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 17:49
Informação errada, o produto não foi entregue. Empresa não idônea, não cumpre o que promete e ainda passa informações [Editado pelo Reclame Aqui] e acaba lucrando sem entregar o produto vendido. Não é atoa que tem varias e varias reclamações aqui neste canal com o mesmo teor. É a pior empresas a qual já tive contato. Irei acionar de outras formas a fim de cobrar o prejuízo e o inconveniente gerado.
Consideração final do consumidor
31/12/2023 às 17:05
Empresa de má fé, não entrega o que promete e ainda sai lucrando. Atendimento deplorável e desorganizado. Até agora não recebi o que comprei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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