Não recebi retorno da solicitação de devolução
Resolvido
Curitiba - PR
28/12/2023 às 15:57
ID: 179276399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 04/12/*******, realizei a compra de 2 tapetes gelados para meus pets, no valor de R$*******,80. Ocorre que recebi os produtos mas eles não atenderam ao que esperava. No site, não é possível solicitar devolução ou reembolso do pedido, isso deve ser feito pelo e-mail: *******
Enviei a solicitação de devolução ao e-mail informado no dia 18/12, sendo que recebi o pacote no dia 15/12. Me foi retornado solicitando alguns dados do pedido e fotos que comprovem que os produtos não foram utilizados para que, assim, fosse enviado código para envio. Acontece que hoje já é dia 28/12, o prazo de devolução já esgotou e eu ainda estou com os produtos que quero devolver, e sem meu reembolso. Espero que, com essa reclamação, a empresa me retorne com o código de devolução e efetue o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2024 às 18:24
Boa tarde, já entramos em contato com a Sra Julia, que já efetuou a devolução e nós já fizemos o reembolso.
Resolvido.
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 18:33
Demorado para receber o reembolso. Os produtos foram recebidos em 15/12, solicitei devolução em 18/12 e só recebi o valor em 29/01. Difícil o contato com a empresa
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 18:34
A pessoa que me atendeu teve boa vontade mas a empresa, pouco se importa com os consumidores. Péssimo realizar compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/02/2024 às 21:06
Pedimos desculpas pelo atraso quanto a solicitação.
Atte.
Sac Amor Petshop