Produto não entregue
Resolvido
Laguna - SC
16/06/2020 às 13:53
ID: 106507383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tapete higiênico após cadastro no site da loja dia 28/05/20 dia nove recebi um e-mail q meu produto não foi entregue por erro no endereço:
No código de rastreio mostra embalagem violada, mostra vindo de outro país, mostra estar na aduana enfim.....
Não consigo entrar no site, não consigo redefinir senha e quero o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 15:11
Boa tarde, Cristiane ! Tudo bom?
Pedimos desculpas se houve atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido #******* foi enviado, porém, dado as circunstâncias causada pelo COVID-19 alguns produtos estão parados nos aeroportos aguardando despacho! Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para conseguir reverter esse quadro.
Vi em nosso sistema que o reembolso integral do valor pago referente ao seu pedido foi feito no dia 22/06.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe Amor PetShop.
Consideração final do consumidor
23/06/2020 às 22:42
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp relatei o problema é eles se prontificaram a solucionar.
Me pediram um prazo e logo me enviaram um comprovante de estorno já que tiveram problemas com q entrega.
Vou aguardar agora o estorno na minha próxima fatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7