TAPETES PISE & LIMPE SANITIZADOR COVID 19
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2020 às 18:17
ID: 108819391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/06/20 minha família e eu fizemos a compra de 5 tapetes SANITIZADOR PARA COVID19 após ver post da empresa Amor Pet Shop descrevendo as facilidades, comodidades e segurança proporcionadas pelo produto. Quando recebemos, de início 2 DOS 5 TAPETES VIERAM FURADOS e só notamos após colocarmos para uso (vício oculto), além da qualidade geral do produto ser muito inferior ao que parecia na foto, o produto não tem nada de comodidade e não trás nenhuma segurança pois os filtros não absorvem qdo seca o pé sujando e contaminando todo o ambiente q deveria permanecer limpo. Não nos enviaram Nota Fiscal com o produto, apenas uma declaração de conteúdo veio junto, e agora estamos tendo problemas no pós vendas. Entramos em contato dentro dos 7 dias conforme prevê o código de defesa do consumidor, mas até hoje estamos sem solução para o problema. Hoje 20/07/20 me enviaram um Direct dizendo que enviarão a nota fiscal ( que deveria ter vindo com o produto) para ficarmos atentas no e-mail cadastrado, estamos aguardando, mas ainda estamos sem nenhuma solução para os tapetes que não cumprem o que foi prometido.
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Resposta da empresa
21/07/2020 às 09:26
Bom dia Sra. Carla.
Infelizmente houve um equívoco em relação a esta compra, pois não consta no nosso sistema compras efetuadas em seu CPF.
Assim, pedimos que a Sra. verifique, junto ao recibo de pagamento do seu produto, o nome do beneficiário, pois dessa forma, conseguirá apurar o nome da empresa onde efetuo a compra.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe Amor PetShop.
Réplica do consumidor
21/07/2020 às 15:16
O contato foi com vocês através do CPF de minha irmã Talita sob o número de pedido ******* email de confirmação enviado por ******* em 08/06/20, a declaração de conteúdo n ******* é da cidade de Palhoça (SC) Mandaram hoje uma nota fiscal com remetente Alpha Inovações nota número ******* data de emissão 21/07/20. Tenho todo histórico de conversa pelo wapp com vocês porque o pedido foi feito através de vocês e vocês reconhecem que sim. Já percebemos que estão dificultando tudo o que podem, quero deixar registrado aqui apenas, respondem apenas pra dizer que responderam, mas não solucionam e vão colocando dificuldades pra ganhar tempo. perguntam nos posts do instagram a opinião das pessoas e se respondemos o que não querem ouvir apagam os comentários.
Réplica da empresa
21/07/2020 às 16:32
Tendo em vista que o pedido foi realizado em nome da Consumidora Talita, as tratativas poderão ser realizadas somente com ela.
Ademais, informamos que já enviamos todas as informações necessárias para a Sra. Talita, através de email.
Atenciosamente
Equipe Amor PetShop.
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 12:05
PURA ENGANAÇÃO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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