Insatisfação com a qualidade e composição da cesta de café da manhã
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2026 às 10:50
ID: 243917107
Gostaria de registrar minha insatisfação com a cesta de café da manhã que comprei. Infelizmente, fiquei bastante decepcionado com os produtos que vieram.
Pela apresentação e pelo valor pago, eu esperava itens de melhor qualidade e uma composição mais caprichada. No entanto, alguns produtos vieram diferentes do que eu imaginava e a cesta, no geral, não correspondeu às expectativas criadas no momento da compra.
Entendo que podem ocorrer falhas, mas acredito que seja importante dar esse retorno para que possam avaliar o ocorrido e melhorar o serviço. Como cliente, espero que seja possível verificar essa situação e, se possível, apresentar uma solução.
Aguardo um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:53
Olá, Raphael. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu feedback com tanta clareza e respeito. Sentimos muito por sua experiência não ter correspondido às expectativas, principalmente por se tratar de um presente, onde cada detalhe faz diferença.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato diretamente com você via WhatsApp para entender melhor os pontos levantados. Após essa análise, seguimos com a resolução do caso por meio do reembolso integral via Pix, conforme acordado entre as partes.
Reforçamos que trabalhamos com produtos selecionados e montagem cuidadosa, porém entendemos que a percepção de valor e experiência pode variar.
Levamos esse tipo de retorno com muita seriedade para aprimorar continuamente nossos processos e descrições.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido conduzir a situação de forma transparente e respeitosa até a solução.
Se possível, pedimos que avalie o atendimento prestado e a resolução do seu caso aqui na plataforma. Sua avaliação é muito importante para nós.
Seguimos à disposição e esperamos ter uma nova oportunidade de proporcionar uma experiência positiva em um momento futuro.
Atenciosamente,
Equipe Amor Presente