Amoresaude telemedicina não presta
Respondida
Maracanaú - CE
20/02/2025 às 15:37
ID: 210225117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou titular do cartão de todos que é conveniado com amoresaude e marquei uma consulta telemedicina para minha mãe com horário de 10:20 pois era seu horário de descanso no trabalho , ela ficou até 11:40 e o médico não apareceu para o atendimento e faz 3 dias que tento entrar em contato com a empresa para solicitar o estorno que foi cobrado em meu cartão e não consigo , eles tem um péssimo suporte ao cliente .
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:29
Olá, Luana!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim
Agradecemos por nos informar e pedimos desculpas pela ausência de atendimento causado por uma falha na conexão.
Conforme conversamos, confirmamos que o reembolso foi solicitado e você está ciente de que poderá ser identificado em até duas faturas do seu cartão de crédito, dependendo do fechamento e da administradora.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você possa precisar. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
AmorSaúde