Cancelamento de Atendimento e Não Recebimento de Estorno
Respondida
Navegantes - SC
30/05/2026 às 09:00
ID: 250100555
Fiz um cancelamento dias antes do atendimento ( na verdade queria ate ter reagendado, porém não tinha data com mais de mês ) , e não recebi meu estorno do valor R$40 que paguei. O Cancelamento foi dia 09/05 com a Dra Lara. O estorno pode ser feito no meu cpf por favor.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:09
Olá, Ana Carolina.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados em relação ao reembolso da consulta cancelada.
Conforme verificado durante a tratativa, identificamos uma falha no início do processo de estorno automático. Para regularização, foi solicitado o preenchimento do formulário direcionado ao setor financeiro, e confirmamos que o seu pedido foi devidamente recebido e encontra-se em processamento.
O prazo informado pelo setor responsável para análise e conclusão do reembolso é de até 30 dias a partir da abertura da solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
AmorSaúde