Consulta online cancelada, sem retorno sobre estorno via WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:35
ID: 249366237
Marquei uma consulta online e fiz o pagamento via pix, o aplicativo cancelou a consulta, estou tentando o estorno, já fiz contato via WhatsApp, ninguém me responde até o momento e não consegui fazer o resgate do dinheiro pago pela consulta que não foi realizada.A consulta foi realizada no dia
19/05.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:21
Olá, Vilma.
Lamentamos pelos transtornos relatados em relação ao cancelamento de sua consulta e pela dificuldade enfrentada em nossos canais de atendimento.
Conforme tratado em nosso suporte, após análise das informações encaminhadas, orientamos o preenchimento do formulário necessário para abertura do pedido de reembolso diretamente junto ao setor financeiro, procedimento indispensável para prosseguimento da solicitação.
No entanto, até o momento, não identificamos a conclusão da abertura do pedido. O prazo informado atualmente para conclusão é de até 30 dias, a partir da data de abertura da solicitação.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário, caso precise.
Atenciosamente,
AmorSaúde