Consulta online que não aconteceu
Respondida
Mauá - SP
27/07/2026 às 10:45
ID: 254839133
Foi agendada uma consulta online no dia 25/07 às 17h20, fiquei mais de uma hora aguardado a entrada do médico na sala virtual, porém sem sucesso, como não achei lugar para reembolso no site venho através do reclame aqui tentar reaver o valor de R$ 40,00.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:36
Olá, Ingrid.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos sua insatisfação.
Conforme tratativa realizada, verificamos que a consulta não foi realizada em razão de uma instabilidade de conexão sinalizada pelo profissional. Diante disso, foi realizado o reagendamento sem custo, conforme disponibilidade informada, e também foram prestadas orientações para acompanhamento de possíveis horários antecipados pelo portal.
O ocorrido foi registrado e encaminhado para análise interna, contribuindo para o aprimoramento dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos pacientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
AmorSaúde