Estorno de pagamento e falha na liberação de consulta após pagamento via cartão de crédito no serviço de telemedicina do Cartão de Todos - Amorsaúde

Question

Já entrei em contato com vocês de todas as formas e não consigo resolver o problema, já abri solicitação no reclame aqui, já mandei no whatsapp, já liguei, ontem e me informaram que só poderia resolver com a clinica aamor saúde,que por sua vez não responde, precisei passar num atendimento de telemedicina, ao efetuar o pagamento a função Pix sei lá porque diabos não estava me gerando o código para pagamento, paguei pelo cartão de crédito, e na tela dizia para aguardar que em instantes seria liberado, a tela travou, e quando voltou nenhum indício de que eu tinha pago alguma coisa, morrendo de enxaqueca não passei na consulta, não recebi resposta, e quero o estorno no meu cartão, e não adianta dizer que a compra está sendo processada, serviço de telemedicina tem que ser disponibilizado na hora, eu estava na fila do pronto atendimento como o próprio site dizia, se eu quisesse esperar eu ia na upa, só precisava da receita para pegar meu remédio na farmacia, o cartão de todos tem que ter responsabilidade sobre o caso, pois e trei no amorsaude por intermédio do app de vocês.