Estorno de valor pago por consulta de telemedicina não realizado após cancelamento
Não resolvido
Salvador - BA
31/08/2026 às 13:55
ID: 257827737
paguei uma consulta no telemedicina, o medico me informou que o nome do cadastro estava incorreto e que não poderia realizar a consulta, falei com o suporte eles me instruíram a cancelar a consulta para ter o estorno do valo e até hoje não obtive o retorno do valor
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:35
Olá, Lara.
Lamentamos pelas dificuldades enfrentadas em relação ao atendimento e ao estorno da consulta.
Verificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada no dia 27/08 e orientamos sobre o prazo de até 2 dias úteis para efetivação do estorno. Caso o valor não seja identificado após esse período, permanecemos à disposição para abrir um chamado junto ao setor responsável e verificar a situação.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de acompanhar sua demanda.
Atenciosamente,
AmorSaúde
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 10:08
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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