Médica não compareceu à consulta de telemedicina e cliente não obtém resposta sobre reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2026 às 12:48
ID: 258461595
Tive um agendamento para sábado 05/09 por telemedicina, a médica não compareceu a consulta, estou tentando falar pelo wats para saber sobre o meu reembolso de pagamento visualizam a mensagem mas não me respondem e ninguém fala comigo.. liguei na central amor saude e disseram que seria apenas com o pessoal da telemedicina, mesmo eu falando que ninguém me atende
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:34
Olá, Selma.
Lamentamos pela ausência da profissional no atendimento agendado e compreendemos sua insatisfação diante das dificuldades enfrentadas para obter suporte.
Durante a tratativa, conforme sua preferência, realizamos o reagendamento da consulta para atendimento por telemedicina. O novo agendamento foi realizado para o horário disponível mais próximo da sua preferência, e orientamos como acessá-lo pelo portal da telemedicina.
Os apontamentos referentes à ausência da profissional e às dificuldades de contato também foram registrados para avaliação interna, contribuindo para o aprimoramento dos canais de atendimento.
Esperamos que o novo atendimento ocorra conforme programado e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
AmorSaúde
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 15:42
Após reclamação no reclame aqui, a empresa entrou em contato comigo rapidamente resolvendo o problema com a máxima eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10