médico não entrou na consulta

Question

Tinha um agendamento por tele consulta no dia 23/12/*******, as 20h com doutor (Editado pelo Reclame AQUI) , (gastro) esperei até 20:10 e o médico não entrou na consulta marcada.
procurei no site do AmorSaude algum canal para reclamar e não achei, enviei email e não tive retorno
Como a consulta é paga com antecedência, exijo reembolso.
Como vocês podem ver no print da tela no anexo, esperei 10 minutos por atendimento antes de sair da sala

Accepted Answer

Bom dia Heloisa,

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Já acionamos as áreas responsáveis para investigar o ocorrido e orientamos sobre o procedimento para o estorno do valor.

Lamentamos o ocorrido e destacamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Garantimos que as melhorias necessárias serão implementadas para evitar situações semelhantes no futuro.

Pedimos que acompanhe o processamento do estorno através do seu e-mail e monitore as próximas faturas do cartão. Reforçamos que o prazo máximo para a conclusão do processo é de 60 dias após a solicitação.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe AmorSaúde

médico não entrou na consulta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor