Reclamação resolvida

Resolvido

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Peruíbe - SP

28/02/2025 às 08:55

ID: 210694927

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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eu não estou conseguindo anexar o meus exames na quando da consulta da telemedicina eu já Solicitei para o amor saúde anexar meus exames na plataforma mas eles não fazem isso e eu também não consigo voltar na consulta de telemedicina porque eu não consigo anexar meus exames eu já perdi r$ 40 porque Marquei uma consulta Não consegui anexar eu liguei no telefone que me manda eles falaram que eu podia falar com a médica que a médica ia ver meus exames de outra forma isto não ocorreu eles não devolveram meu dinheiro também não entraram em contato comigo a médica falou que ia colocar no site a minha reclamação eles não entram em contato comigo eu já liguei vários telefones já tô há um mês tentando resolver isso eu não consigo anexar meus exames e nem a plataforma disponibiliza meus exames no próprio site eu tenho os exames pelo whats eu recebi em PDF só que na hora de anexar consigo e ninguém resolve o problema.

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Resposta da empresa

04/03/2025 às 10:19

Olá Gislene,
Esperamos que esteja bem!

Um de nossos colaboradores entrou em contato com você para entender melhor a sua situação e te auxiliar na recuperação de senha do Portal do Paciente e na inserção dos resultados dos exames na plataforma.
Esperamos que em sua próxima consulta dê tudo certo!
Estamos aqui para te auxiliar em dúvidas e esclarecimentos!

Abraços,
AmorSaúde.

Consideração final do consumidor

10/03/2025 às 18:03

Demorou mais resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8