Reclamação sobre agendamento e reembolso de consulta médica
Respondida
Santo André - SP
09/09/2026 às 14:03
ID: 258550875
Perdi uma consulta por 2 vezes onde precisava de uma medicação controlada, fiz uma reclamação ontem onde logo entraram em contato me oferecendo uma vaga para o dia 15.09...onde já estaria sem medicação....peço o.reembolso onde me mandam mensagem hj e um comprovante onde o mesmo eh do dia do pagamento da consulta e não do estorno..ou seja..não recebi nada
Aguardo meu reembolso
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:25
Olá, Michele.
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos sua insatisfação diante da demora na restituição do valor.
Durante a tratativa, verificamos que o estorno referente à consulta foi efetivamente realizado em 09/09/2026, às 09h41. O comprovante da operação foi encaminhado para sua conferência. Caso o valor ainda não esteja disponível em sua conta, orientamos que o comprovante seja apresentado ao banco para verificação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de ajudar. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
AmorSaúde