Serviço de telemedicina não funciona e não devolvem o dinheiro.
Não respondida
São José dos Campos - SP
11/09/2026 às 10:17
ID: 258281177
No dia 16/08, agendei uma consulta com a psiquiatra Dra. Maria Andressa, por telemedicina. No horário marcado, a médica não entrou na consulta e o atendimento ficou com status inconclusivo.
Remarquei para o dia 21/08, dessa vez com a Dra. Dinalva Maria, porém novamente a médica não entrou na consulta. Tentei cancelar ou remarcar, mas o sistema não permitia. Posteriormente consegui cancelar e, ao realizar uma nova tentativa de agendamento, foi cobrado novamente o valor da consulta, sem que eu tivesse recebido o estorno do valor pago anteriormente.
Diante disso, solicito o estorno do valor referente à consulta que não foi realizada, pois não recebi o serviço pelo qual paguei. Além disso, não tenho mais interesse em utilizar a telemedicina, pois tive duas experiências em que o atendimento não aconteceu.
Preciso do reembolso para poder realizar a consulta presencialmente. Aguardo a solução e o estorno do valor pago.