Teleconsulta não realizada e falta de comparecimento médico com cobrança indevida
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
02/06/2026 às 21:50
ID: 250397709
Estou muito chatiada, marquei uma teleconsulta com psiquiatra ***** na clínica amor saúde com o cartão de todos, aguardei mais de 30 minutos e a mesma não compareceu, aguardo o meu estorno e deixo aqui a minha indignação com tamanha falta de respeito, não me dera nem se quer um aviso, ninguém marca uma consulta com psiquiatra por brincadeira, realmente precisava, o mínimo q espero é o meu estorno. Segue todos os comprovantes em anexo, a consulta agendada e paga e todo tempo q tive de espera. Infelizmente só pude anexar 3 imagem , mais se precisarem tenho mais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:55
Olá, Crislayne!
Esperamos que esteja bem.
A equipe AmorSaúde entrou em contato para se retratar pelo ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar na solicitação de reembolso, conforme sua preferência. Foram informados os prazos para conclusão do processo. Lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe AmorSaúde
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:53
Apesar da minha chateação, achei eles super resolutivo, entraram em contato comigo no dia seguinte, me dando opção de remarcar ou estorno, o atende me acompanhou passo a passo na minha solicitação , agora só vou aguardar o estorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9