Teleconsulta paga não realizada e sem retorno de contato

Olá, Alice.

Lamentamos pelos transtornos relatados em relação à sua teleconsulta.

Conforme tratado durante o atendimento, para prosseguirmos com a solicitação de reembolso foi necessário o preenchimento do formulário direcionado ao setor financeiro. Durante a tratativa, prestamos as orientações necessárias para o correto preenchimento das informações da consulta e, após o envio realizado pela senhora, o pedido foi encaminhado para processamento.

Reforçamos que o prazo informado pelo setor responsável para análise e conclusão do reembolso é de até 30 dias.

Além disso, os apontamentos realizados sobre a experiência em nossa plataforma foram registrados internamente para avaliação e melhorias em nossos processos de atendimento.

Atenciosamente,
AmorSaúde