Amor saúde São Miguel
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2023 às 13:57
ID: 178740023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou paciente dessa clínica e sempre há reclamações de várias coisas. Não querem mais marcar consultas por telefone e nem pessoalmente, apenas por ZAP e não respeitam os pacientes. Mandei uma msg, depois de 39 minutos uma tal de Anna Júlia responde e de imediato vem a msg eletrônica informando que após 10 minutos sem resposta, é feito o cancelamento da operação. Respondi em apenas 2 minutos e enquanto eu estava digitando, a ótima funcionária fez o cancelamento. Estão mesmo de parabéhttps://******* cancelar o meu cartão de todos e procurar um outro lugar, mesmo sendo uma clínica https://******* indignada. É por isso que quase sempre que estou na clínica, chegam pacientes quebrando o pau por lá, e bem que eles tem razão.
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 11:06
Olá, Adriana!
Tudo bem?
Esperamos que sim.
Em relação a manifestação postada neste site e, conforme contato da unidade de SP SÃO MIGUEL e também da Central AmorSaúde via WhatsApp em 21/12/*******, gostaríamos de reiterar que prestamos os devidos esclarecimentos e soluções.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e salientamos que, interagimos com a área e sua gestão, realizando os apontamentos para que cada uma busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos as manifestações realizadas que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e nos levam ao aprimoramento dos nossos serviços.
Nossas sinceras desculpas devidas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para melhor atendê-la.
Seu feedback contribui muito. Obrigado por ter dedicado um pouco do seu tempo para nos ajudar.
Continuamos à disposição através do canal: *******.
Pedimos que atribua uma nota a esse atendimento com base nesta experiência e se voltaria a fazer negócio conosco.
Abraços,
AmorSaúde
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 12:03
Acho que agora sim,o meu caso foi resolvido...a coordenadora da unidade entrou em contato e deixou o seu zap pessoal pra que eu pudesse agendar a minha consulta... não agendei no momento pois o médico que era paciente, não está mais atendendo nessa https://******* ver se agendo com outro médico. Grata pelo retorno da unidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10