Atendimento Amor e Saúde Botucatu
Respondida
Botucatu - SP
25/01/2025 às 13:01
ID: 208204887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma consulta com urgência e com 1 semana de antecedência com uma profissional da área de ginecologia, a profissional desmarcou em cima da hora, deixando assim a clínica responsável por reagendar todos os pacientes. Como meu caso é de urgência não pude reagendar, me encaixaram então em uma consulta no mesmo dia às 10:50 da manhã, neste exato momento em que posto essa reclamação são 12:58 e não me atenderam ainda.
Um descaso com a pessoa. Compreendo a confusão que a profissional causou em desmarcar tudo de cima da hora mas a clínica com sua péssima organização não resolveu nada bem, causando estresse e desconforto a quem paga para ter o oposto.
Imprevistos acontecem mas isso não é problema nosso, não pagamos por problema e sim por solução.
Desrespeito com o tempo das pessoas e principalmente com a saúde de quem está aqui em busca de ajuda.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2025 às 10:42
Olá Giovana,
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos a frustração gerada pela desmarcação da consulta e pelo tempo de espera além do previsto. Sabemos que situações imprevistas podem acontecer, mas reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais ágil e organizado para evitar transtornos como esse.
Tentamos contato pelo número ***********-******* para buscar uma solução e resolver da melhor forma possível, mas não obtivemos retorno. Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
AmorSaúde