Atendimento prioritário não concedido para idosa, resultando em longa espera.

Olá Cristiano,



Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o desconforto ocasionado pela espera.



Esclarecemos que os atendimentos médicos na clínica são realizados conforme os horários previamente agendados, seguindo a organização da agenda de cada profissional. Dessa forma, não há prioridade no atendimento em razão da idade, uma vez que as consultas respeitam a ordem dos agendamentos e o fluxo de atendimento médico.



Entendemos que o tempo de espera pode gerar insatisfação, especialmente considerando a idade de sua mãe, e sua manifestação será encaminhada à clínica para conhecimento e avaliação, visando o aprimoramento contínuo dos serviços prestados.



Desde que recebemos sua manifestação através do site Reclame Aqui, tentamos entrar em contato com você via WhatsApp no telefone indicado ((21) 9 8xx1-6xx7). No entanto, não obtivemos sucesso em nossa tentativa de comunicação.



Agradecemos pelo seu contato e pelas considerações apresentadas.



Pedimos que se ainda tiver a necessidade do atendimento, interaja conosco via WhatsApp ou nos encaminhe um novo contato, ficaremos felizes em auxiliá-lo.



Atenciosamente,

AmorSaúde

90 anos tem prioridade absoluta sobre os demais idosos e várias pessoas mais novas que minha mãe foram atendidas primeiro que ela..Lei 13.466/2017. Estatuto do idoso.