Atendimento ruim e cancelamento de consulta sem aviso prévio
Respondida
Sorocaba - SP
09/09/2026 às 10:11
ID: 258212351
Marquei uma consulta com um especialista para o dia 4/9/26 as 9:40 da manhã, cheguei antes do horário,mas o atendente,muito ruim por sinal,disse que o médico cancelou as consultas. Que só haveria para a semana seguinte! Como que uma clínica só tem um profissional que atende uma vez por semana?? Além de que nunca somos atendidos no horário da consulta,sempre tem atraso. Mas o pouco caso do atendente ficou bem visível. Não deu a atenção necessária,porque ficou conversando com outra atendente.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:39
Olá, Sérgio!
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que a unidade foi devidamente acionada para verificar a situação relatada e prestar os esclarecimentos necessários.
Conforme contato realizado pela clínica, o paciente informou que, diante da necessidade de atendimento, optou por realizar a consulta em outra unidade.
A manifestação foi encaminhada para conhecimento e avaliação da gestão, permanecendo a unidade à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
AmorSaúde