Clínica Amor Saúde de Salvador

Question

A clínica amor saúde precisa de uma ouvidoria, estão contratando médicos n especializados para atender por especialização, comigo é a segunda vez q acontece, fiz uma consulta c um pneumologista, além de estar sujo, tava escrito no jaleco Pediatria, ontem fiz uma consulta c um cardiologista q, além de n me examinar, n levantar da cadeira, atendeu como cardiologista e n é especialista, liguei para o Creme-ba, disseram q podem atender, perguntei: um clínico pode atender como Neurologista, Cirurgião, Oftalmo etc..? Disseram q eu teria w ir só órgão fazer uma reclamação por escrito. Pedi a ele q se pudesse, pedisse o exame de sangue e o eletro, para eu levar a consulta pré anestésica, pq iria fazer uma colonoscopia, ele disse q n sabe qual exame seria, q ele n entende de cirurgia, eu disse: Dr, o exame é Creatinina e Uréia, falou q faria o pedido, mas n olhava o resultado, pq n saberia. Mas pode atender com entendimento de coração q é bem mais complexo. Alô Cremeb-ba, fiscalização é com vcs. Alô clínica Amor Saúde, respeito aos clientes.

Accepted Answer

Olá Luiza,
Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve em nossa clínica. Levamos muito a sério as observações feitas e estamos tomando as medidas necessárias para realizar uma tratativa interna sobre o seu caso com os profissionais que prestam serviços na clínica para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.

Entramos em contato com você e esclarecemos a situação. Como forma de garantir sua satisfação, oferecemos uma consulta de cortesia com outro profissional, e ficamos felizes que tenha aceitado a proposta. Sabemos que você está realizando alguns exames, e assim que os concluir, ficaremos à disposição para agendar a nova consulta, no momento mais conveniente para você.

Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento de qualidade e respeito, e lamentamos profundamente que tenha vivido essa situação. Reforçamos que estamos comprometidos em melhorar e garantir que episódios como este não se repitam. Agradecemos pela sua compreensão e confiança.

Abraços,
AmorSaúde.

Clínica Amor Saúde de Salvador

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor