AmorSaúde

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

25/02/2026 às 11:13

ID: 241635041

Venho registrar minha reclamação formal contra a clínica Amor e Saúde unidade PERUÍBE pela falta de respeito e descaso com o paciente.
Há aproximadamente 4 semanas realizei consulta médica na unidade, fui bem atendida pela profissional, que solicitou exames de ultrassom de mama e ultrassom de abdômen. Ao me dirigir ao balcão, a recepcionista realizou o orçamento e eu efetuei o pagamento integral dos exames.
Somente após o pagamento fui informada de que não havia agenda disponível, pois a clínica não possuía profissional para realizar os exames solicitados. Ou seja, foi cobrado um serviço sem que houvesse disponibilidade para sua execução.
Desde então sigo aguardando agendamento, sem previsão, sem retorno concreto e, mesmo diante da impossibilidade de realização do exame, não foi efetuado o reembolso do valor pago.
Essa conduta fere claramente o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:
Art. 30, que determina que toda oferta deve ser cumprida;
Art. 35, que garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta ou a devolução imediata da quantia paga, devidamente atualizada;
Art. 39, que proíbe prática abusiva.
Exijo a devolução imediata do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado e não há previsão para realização. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo providências urgentes.